近日，有3名南昌業(yè)主反映，他們與江西創(chuàng)樂裝飾工程有限公司簽訂了“全包”裝修協(xié)議，沒想到該公司不僅中途加價，還坐地起價，令他們陷入無窮無盡的煩惱之中。
李女士告訴記者，8月25日，她與南昌米樂裝飾(江西創(chuàng)樂裝飾工程有限公司全資子公司)簽訂了“全包”的裝修合同，約定套餐內(nèi)包含每平方米約88元的強化復(fù)合地板。李女士稱，她隨后看上了一款圣象牌復(fù)合地板，但該公司首席設(shè)計師提出要每平方米加價260元才能更換。事實上，李女士看上的這款地板在圣象專賣店里每平方米售價才159元。
無奈之下，李女士按合同支付了2.55萬元裝修進(jìn)度款。10月10日，該公司一名姓雷的工長上門與李女士談妥了5500元房屋拆砌墻費。當(dāng)晚，該工長又提出其衛(wèi)生間地面鏟除要加收1000元，下沉式衛(wèi)生間再收1500元。
無獨有偶。融創(chuàng)文化旅游城的業(yè)主劉女士稱，她也被該公司套路了。咨詢時，該公司承諾除家電、家具、背景墻和封窗之外，其他全包在套餐中。當(dāng)劉女士按進(jìn)度支付數(shù)萬元后，工作人員一拖再拖，此前口頭承諾的內(nèi)容不算數(shù)，酒柜、抽屜等基本項目均稱要加錢制作。該小區(qū)另一名業(yè)主何女士則表示，遇到了劉女士類似的情況，花8.8萬元裝修連個鞋柜都要另行加價，且常常遭到該公司中途加價，讓人不知所措。
對此，江西創(chuàng)樂裝飾工程有限公司工程部負(fù)責(zé)人顧經(jīng)理表示，公司不存在“亂報價”，地板價格波動屬于合理情況。雷工雖然是公司工長，但李女士要做的是裝修合同之外的項目。
對于“全包裝修”的解釋，顧經(jīng)理認(rèn)為，只有一項項在紙上寫明的才全包，合同之外的增項就要收費。而業(yè)主則認(rèn)為，消費者并非專業(yè)人士，不可能將所有項目都約定進(jìn)合同，全包裝修就是消費者委托裝修公司從設(shè)計、購料到施工“一條龍”。
江西省消費者權(quán)益保護委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在家庭裝修過程中，利用合同格式條款免除自己的責(zé)任、加重消費者的責(zé)任、排除消費者權(quán)利等現(xiàn)象時有發(fā)生。為促進(jìn)合同公平，優(yōu)化市場秩序，改善裝修消費環(huán)境，2019年1月，我省發(fā)布了《江西省家庭裝飾裝修施工合同》示范文本。在訂立合同時，消費者可向裝修公司明確提出要求使用“示范文本”。對于拒絕使用的裝修公司，可拒絕簽訂合同。一旦發(fā)生糾紛，可撥打12315消費者舉報專線，維護自己的合法權(quán)益。
來源：大江網(wǎng) 本報記者 付 強